Términos / Condiciones
servicios
Fecha de última actualización: 25 / 06 / 2024
001_SERVICIO DE REDES SOCIALES
Los paquetes tienen un mínimo de contratación de servicios de 3 meses.
Los paquetes están pensados específicamente para las redes sociales de Facebook e Instagram; en caso de requerir otras opciones, se puede personalizar los servicios mediante una cotización personalizada llamada 004_Personalizado.
El contenido se entrega en JPG, PNG y MP4 para revisión.
Los paquetes cuentan con hasta 3 cambios de diseño e información en el plan de contenido. Los cambios extras tienen un costo adicional.
Paquete 001_Emprender no incluye interacción de Community Manager; solo incluye configuración y automatización de cuentas.
Las campañas publicitarias y las de re-marketing no incluyen pautas.
El contenido puede ser de stock o de las sesiones realizadas.
Para las sesiones de contenido se agendarán al inicio del mes y con 2 días hábiles de anticipación. Se pueden programar hasta 2 sesiones al mes y reprogramarlas 2 veces con una anticipación de 24 horas de la hora programada. En caso de no cumplir lo establecido, la sesión tendrá un costo adicional o la cancelación de las sesiones.
El contenido se adapta mes a mes de acuerdo a las tendencias.
Para la presentación de resultados se deberá agendar con 2 días de anticipación, ya sea en línea o presencial.
La presentación de resultados se entregará después de los primeros 5 días hábiles del siguiente mes.
Para el acceso a las redes sociales contratadas se firmará un acuerdo de confidencialidad y responsabilidad de las dos partes; / agencia – cliente /
El pago de los servicios se realizan los primeros 5 días hábiles del mes correspondiente. En caso de no realizarlo, nos reservamos a pausar el servicio hasta mandar el comprobante del pago.
002_SERVICIO DE PÁGINA WEB
El pago se deberá realizar con un anticipo del 50%, el restante se paga antes de la publicación del sitio web.
Una vez hecho el pago del anticipo se agendará la fecha de inicio y fecha de entrega aproximada.
El contenido puede ser de stock o del material ya obtenido de la empresa. Servicio adicional será cotizado por separado.
Una vez agendado el proyecto, el cliente tendrá que enviar toda información antes de la fecha de inicio. De lo contrario tendrá una penalización del 10% del proyecto. En caso de no mandar el comprobante del pago después de 10 días, nos reservamos a pausar el proyecto y re-agendarlo hasta mandar el comprobante.
Si su página web está hospedado en un servidor externo al nuestro, Chillin Digital no se hace responsable de la seguridad y el desempeño de la misma.
Para contratar los servicios de mantenimiento, se deberá autorizar la migración del dominio a los servidores de Chillin Digital para ofrecer el mejor servicio de velocidad y seguridad de la página web.
Los pagos del mantenimiento son los primeros 10 días del mes corriente.
La promoción del 20% de descuento en mantenimiento mensual es exclusiva para los clientes que contratan un paquete de desarrollo de página web, y es de un solo uso por página web.
Los planes de mantenimiento van de 6 meses y 12 meses; pagando mensualmente con el precio establecido al anunciado. En caso de contratar el mantenimiento de manera anual, puede hacer el pago mensual o anual. El pago anual tiene un 15% de descuento del total del precio establecido.
Al finalizar el plan de mantenimiento se podrá realizar la renovación de los servicios aplicando las características y tarifas vigentes al plan correspondiente.
Al preferir los servidores de Chillin Digital, se deberá aclarar si necesitará acceso al Panel del servidor. En caso de necesitar acceso, tiene un costo adicional.
Todos los derechos de propiedad intelectual del diseño creado por Chillin Digital son propiedad exclusiva de la misma.
Proceso de desarrollo web;
– Recopilación de información.
– Propuestas de Diseño
– Desarrollo del sitio web.
– Ajustes.
– Últimos ajustes.
– Publicación.
– Recopilación de información.
– Propuestas de Diseño
– Desarrollo del sitio web.
– Ajustes.
– Últimos ajustes.
– Publicación.
Los cambios extras tienen un costo adicional.
El proceso del desarrollo web tiene una duración estimada de 15 a 21 días hábiles desde el inicio del proyecto; sujeto a la cooperación y aportación del cliente.
003_SERVICIO DE CREACIÓN DE CONTENIDO
Para la contratación de los servicios se deberá pagar un anticipo que varía de acuerdo al servicio y marca. Puede variar desde el 30% hasta el 60% del proyecto.
Una vez contratado el servicio se agendará una sesión informativa del proyecto y marca.
Antes de agendar la fecha tentativa de la sesión se entregará un moodboard con la información recopilada después de 3 días hábiles de la sesión informativa. El moodboard tiene la finalidad de mostrar la visión del proyecto.
Para agendar sesión se necesitará programar con 2 días de anticipación para la confirmación de día y hora.
El restante se deberá liquidar para la entrega del contenido final.
El contenido final se entrega en JPG, PNG y MP4 a través de los medios necesarios / correo – nube / para mantener la mejor calidad del contenido.
Los archivos editables y archivos RAW tienen un costo adicional.
Para el proceso de edición se consideran hasta 3 cambios de edición. Cambios extras tienen un costo adicional.
Para hacer válidos los precios especiales se deberá hacer en una sola cuenta.
004_SERVICIO DE BRANDING
Nos comprometemos a proporcionar los servicios de branding que incluyen, pero no se limitan a, la creación y desarrollo de identidad visual, diseño de logotipo, nombre de marca, diseño de embalaje y otros elementos visuales asociados con la marca del cliente.
El proceso de branding tiene una duración estimada de hasta 8 semanas desde el inicio del proyecto; sujeto a la cooperación y aportación del cliente.
Para iniciar el proyecto se requiere un pago por adelantado del 50% del total del proyecto. El cliente se compromete a realizar dicho pago antes del inicio del proyecto.
En caso de no realizar dicho pago nos reservamos a pausar el proyecto y re-agendarlo hasta realizarlo.
El pago restante se deberá realizar antes de la entrega final de los elementos de branding.
Los archivos finales se entregan en PDF, JPG, PNG y MP4.
Los archivos editables tendrán un costo adicional.
Una vez completado el proyecto y realizado el pago total, el cliente poseerá los derechos de propiedad intelectual sobre los elementos de branding, a excepción de cualquier material de propiedad intelectual preexistente de Chillin Digital.
Se incluyen hasta 2 cambios por ronda de revisión. Cualquier cambio adicional pueden estar sujetas a cargos adicionales.
005_SERVICIOS GENERALES
El cliente se compromete a proporcionar toda la información, retroalimentación y activos necesarios en los plazos acordados para garantizar el desarrollo efectivo de los servicios.
Cualquier retraso en la entrega de información por parte del cliente puede afectar la duración del proyecto y no será responsabilidad de Chillin Digital.
Cualquier pago que se retrase más de 10 días en la cuenta de nuestros servicios mensuales después de recibir el estado de cuenta mensual estará sujeto a una penalización de $150.00; cualquier servicio recurrente mensual. El cual deberá abonarse para restablecer los servicios con normalidad junto con el pago de los servicios.
Los precios no incluyen IVA.
Para requerir factura se necesitará avisar con anticipación antes de realizar el pago. Como también el envío de la Constancia de Situación Fiscal por parte del cliente.
En caso de cancelación de algún proyecto por parte del cliente antes de la entrega final, Chillin Digital retendrá el pago inicial como compensación por el trabajo realizado hasta la fecha de cancelación.
Los pagos no son reembolsables ni transferibles.
Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de la información confidencial compartida durante el trayecto del proyecto.
Modificaciones de los términos y condiciones; nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.